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尾款没付定金不退？多一些透明，就少一些纠纷|荔枝时评
发布日期：2024-11-01 09:36 点击次数：68
（作家朱昌俊，荔枝新闻特约褒贬员，媒体褒贬员；本文系荔枝新闻客户端、荔枝网独家约稿，转载请注明出处。）
预售模式卷土重来，并行动预热举止打响各电商平台本年“双十一”促销的第一枪。然则首轮预售适度后，不少用户反应称，错过付尾款时分导致定金沿途被扣。记者造访发现，各电商平台的预售模式分为付定金和付尾款两个阶段，其中付定金的时分较长，而付尾款时分较短，用户一朝错过该时分，将被取消订单并被扣除定金。对此，有讼师分析觉得，若是平台和商家仅接纳勾选的格局提醒消耗者定金不退、尾款支付时分，可能组成抵消耗者正当权益的侵略。
图源视觉中国
先支付定金再付尾款的预售模式，其实存在已久。独一商家和消耗者就此实现共鸣，其实是无可厚非的。但是，围绕定金与尾款之间的纠纷，简直是年年出现。其中一个重要即是，付了定金，但没来得及付尾款的消耗者，到底是否还有权力要求商家退回定金？
其实，在法律上来讲，消耗者支付了定金，即视为与商家之间实现了具有法律效应的公约。那么在未按规则时分付尾款的情况下，商家果真是有权不退还定金。然则，在试验中，这很容易激勉争议。其中主要体目下两个细节上。一是，消耗者纷乱吐槽，付定金的时分较长，而付尾款时分较短，也就让消耗者容易错过支付尾款的时分；二是，对于付定金的时分，商家的见告是否充分，也存在接头的空间。如有平台的支付定金界面仅在最下方标注了两行小字“原意《预售公约》，页面价钱暂扣减现时可用优惠，未付尾款定金不退，付尾款后若退款定金可退”，用户下单时只需要勾选该公约，就可径直付款，其间莫得其他对于定金不退的弹窗或提醒。这种格局是否尽到了充分的辅导证明义务，显着就存在疑问。恰是基于这些试验情况，“尾款没付定金不退”的作念法，其合感性也就不得不打一个问号。
客不雅说，商家但愿付了定金的消耗者尽早付尾款，这种利益起点是全皆不错明白的。毕竟，“落袋为安”。但是，无论是过度压缩付尾款的时分，如故一些重要信息见告不及，皆很容易激勉纠纷。这一方面，是抵消耗者不公正，另一方面也偶然合适商家的永久利益。要知说念，商家的计算应该是促成更多往返的实现，而不是图谋一笔不错不予退还的定金。一朝让更多消耗者因为未实时付尾款而赔本定金，这在绝大多量情况下，皆意味着往返的“失败”，即便抛支出售事迹不谈，也容易产生纠纷、伤及商家的信誉。平台和商家在定金、尾款支付法律证明和信息辅导法律证明制定上，本就也应该多站到消耗者的态度上、多置于若何促成更多往返的态度上来磋商。如斯，才智有双赢。
平台方面也更应该作念好法律证明的想象和把关。比如，不错就此出台更利于消耗者，也更能幸免带来消耗纠纷的圭表条目，并增多重要信息的强制性辅导成立，尽量裁汰让消耗者于不知情的情况下赔本定金的风险。这对平台来说，其实亦然功德。因为访佛的消耗纠纷多起来，显着也不利于平台的公信力和社会形象。
连年来，对于“双十一”等促销举止在法律证明想象上的复杂化，激勉了越来越多的吐槽，不少消耗者皆大有“累觉不爱”之感。据此，一些平台也作念出了一些改动设施。但总体上，像定金、尾款法律证明的想象等，如故难言果真抵消耗者填塞友好，也曾留住了“套路”消耗者的质疑。
不成否定，现时各类促销举止的竞争特地热烈，商家、平台之间皆濒临压力。但是，要果真获得消耗者的相信，归根结底如故得靠就业与真挚。在往返法律证明的想象上，就该多一些透明和消耗者视角，幸免因为信息不合称为消耗者“挖坑”，也有用压缩消耗纠纷的空间。这也未曾不是现时构建闲适消耗环境， 助力提振消耗信心的应有之义。